Serwis skierowany do pracowników organizacji pozarządowych i instytucji, które działają na polu pomocy społecznej, zajmują się poradnictwem, pomagają osobom w trudnej sytuacji życiowej, a także do osób indywidualnych, które mogą tu znaleźć informacje o swoich podstawowych uprawnieniach w publikacjach z serii "Poznaj Swoje Prawa".
Doraźne zwiększenie pomocy dla osób, które nie pracują ponieważ opiekują się niepełnosprawnym dzieckiem lub innym niepełnosprawnym członkiem rodziny, zapowiedział rząd. Gotowy jest projekt rozporządzenia w tej sprawie. Wsparcie ma być wypłacone w listopadzie i grudniu 2011 r. wraz ze świadczeniem pielęgnacyjnym. Komentatorzy wskazują jednak na niewiadome związane z tą, jak się wydaje, ogłoszoną pod presją czasu i wyborów, propozycją.