wiadomości

TEMATYKA:
Budowaniu relacji biznesowych (znaczenie wizerunku).

Szkolenie organizowane przez FIRST Fundację Innowacyjnych Rozwiązań Społecznych i Terapeutycznych we współpracy z agencją Task Force Consulting www.tfc.com.pl, która od lat przeprowadza specjalistyczne szkolenia, kładąc nacisk na naukę i trening umiejętności praktycznych.

UCZESTNICY:
Osoby reprezentujące organizację. Osoby odpowiedzialne za kontakty z potencjalnymi darczyńcami, partnerami, beneficjentami.

CELE SZKOLENIA:

1.     Zwiększenie świadomości i pogłębienie wiedzy w zakresie:

• znaczenia komunikacji interpersonalnej w kontaktach biznesowych (reprezentacyjnych, fundraisingowych, marketingowych itp.)
• liczby czynników mających wpływ na wizerunek (postrzeganie, odbiór)

2.     Wzmocnienie  umiejętności na poziomie:

• budowania wizerunku
• tworzenia dobrych relacji z potencjalnymi (i aktualnymi) partnerami
• budowania i wdrażania bazowych standardów komunikacyjnych (wspomagających efektywność pracy)

ZARYS PROGRAMU:

Blok I

PODSTAWOWE ZASADY DOTYCZĄCE KOMUNIKOWANIA INTERPERSONALNEGO

• modele komunikowania (jak „to” działa; dlaczego warto znać podstawowy schemat komunikacji; przekaz werbalny i niewerbalny - ćwiczenia, przykłady)
• wpływ każdej relacji na działanie (akcja i reakcja, czyli jakie skutki może spowodować najprostsze, nieprzemyślane zachowanie)
• czynniki sytuacyjne (przekaz, odbiór – wpływ różnorodnych elementów z otoczenia zewnętrznego)
• znaczenie decentracji (perspektywy rozmówcy) w relacjach

Blok II

PODNIESIENIE EFEKTYWNOŚCI PRACY POPRZEZ ŚWIADOME BUDOWANIE RELACJI

• wpływ relacji na podejmowanie decyzji / krótki wykład wzbogacony wieloma przykładami (wykład na bazie opracowań międzynarodowych specjalistów od PR i psychologii społecznej - A. Davis, R.B. Cialidini itp.)
• interpretacje zachowań (jak „czytać” rozmówców na podstawie ich zachowań, różnice pomiędzy tym, co jest otwarcie komunikowane - a tym co zakomunikowane nie jest, choć często stanowi najistotniejszą część przekazu)
• sztuka dostrajania się do rozmówcy (znalezienie wspólnej płaszczyzny komunikacji jako jeden z najistotniejszych elementów dobrej komunikacji)

Blok III

ROLA WIZERUNKU W KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ

• pierwsze wrażenie (co skupia uwagę rozmówcy - w kontakcie telefonicznym, w kontakcie bezpośrednim; ćwiczenia)
• możliwości samodzielnego, odpowiedzialnego regulowania wizerunku (kreatywne budowanie tego, kim chcemy być w odbiorze innych)
• zależność absolutna - wpływ wizerunku osoby na wizerunek organizacji, którą dana osoba reprezentuje i odwrotnie (jak szukać pozytwnego wzmocnienia, jak unikać sytuacji, które mogą osłabiać reputację)

FORMA SZKOLENIA:
Wykład połączony z serią ćwiczeń praktycznych. Wybrane merytoryczne obszary szkolenia będą uzupełnione ćwiczeniami z kamerą. Podda to uczestnikom pomysły na praktyczne sposoby wykorzystania zdobytej wiedzy. Elementy szkolenia - najważniejsze z punktu widzenia celów, które chcą osiągnąć uczestnicy - rozwijane będą zgodnie z efektywnym procesem uczenia (praktyka - teoria - praktyka).

Po szkoleniu powstanie raport, który zawierał będzie informacje na temat pracy grupy, a także rekomendacje trenera na temat dalszego programu szkoleń (z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb uczestników).

TERMINY:
Uzgadniane indywidualnie z organizacją. Udział w szkoleniu odpłatny.

Dla organizacji realizujących statutowo działalność pożytku publicznego, które zarezerwują termin do końca marca promocyjne ceny (do 70% upustu).